Tout article réalisé sur mesure pour le client ou comportant des modifications personnelles demandées par le client ne fait pas l’objet de la garantie satisfaction. Par conséquent, l’échange ou le remboursement de l’article modifié au souhait du client n’est pas possible (article L.221-28 du code de la consommation).

1.   Modalités du retour

Valable donc uniquement pour les produits sans flocage.
Dans le cas où vous souhaiteriez nous renvoyer le produit, voici la marche à suivre:

1/ Envoyer un mail à:
lesptisboucans@gmail.com
en, précisant le numéro de facture et le problème rencontré et si possible une photo.
Nous vous répondrons dès que possible avec un numéro de retour.

2/ Emballez le produit avec soin et joignez-y le numéro de retour donné.
Aucun retour sans numéro ne sera traité.

3/ Renvoyer le produit (les frais de retour sont à votre charge) à l’adresse suivante:
LES P’TIS BOUCANS
Service retour
22, traverse de Saint-Menet
13011 Marseille
FRANCE

2.   Remboursement du client

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par virement ou PayPal ou carte bancaire.
Les articles, pour être remboursés, devront ne pas être endommagés, abîmés ou salis dans des conditions excédant la simple utilisation à titre d’essai